CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Khi quý khách chọn và quyết định mua sản phẩm máy may chuyên dụng, phụ tùng linh kiện máy may… tại TOT , nhân viên bán hàng sẽ dán tem bảo hành và tiến hành đăng ký bảo hành cho quý khách ngay sau khi nhận đầy đủ tiền giá sản phẩm.

1. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ chính xác như: số máy, số điện thoại, họ tên, tên công ty, doanh nghiệp… để tiện cho trung tâm bảo hành tra cứu và tiếp nhận khi quý khách đem máy đến trạm bảo hành. Mọi thông tin này cần sự đầy đủ và chính xác để quá trình bảo hành của quý khách được phục vụ tốt nhất.

2. Mã vạch seri number (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.

3. Những hư hỏng thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm không được bảo hành, nếu bị hư hỏng do:

    • Sử dụng không đúng cách và công năng của máy

    • Không đúng điện thế hoặc điện thế không ổn định

    • Bất cẩn, nghịch phá, để vật lạ, côn trùng, chất lỏng,... rơi vào máy

    • Sử dụng linh kiện không chính hãng  không được nhà sản xuất khuyên dùng, hoặc sửa chữa ở những nơi khác ngoài địa chỉ bảo hành chính hãng TOT.

5. Tất cả sản phẩm không được bảo hành nếu bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, các thiên tai khác.

Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành máy từ 1 năm kể từ ngày mua máy

Dịch vụ bảo hành và bảo trì tại nhà có tính phí

Đối với khách hàng của TOT, sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, chúng tôi có nhân viên phục vụ tại nhà quý khách về bảo hành và bảo trì có tính phí.

Để bảo vệ quyền lợi của chính mình cũng như thuận tiện trong khi bảo hành, TOT kính mong quý khách giữ phiếu/tem bảo hành cẩn thận và mang phiếu đi kèm khi tới bảo hành để được phục vụ tốt nhất.

Bằng những kinh nghiệm chuyên phục vụ về ngành may, chúng tôi hiểu rằng những gì bạn cần là trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang các sản phẩm chất lượng cùng chế độ chăm sóc bảo hành chính hãng đến cho khách hàng.